Microsoft Dynamics CRM

CRM (Customer Relationship Management) predstavlja softver za upravljanje odnosa sa klijentima. Svakodnevna komunikacija sa klijentima i uspostavljanje uzajamnog poverenja i dugoročne saradnje osnovna su namena CRM rešenja, koje je projektovano da na najbolji mogući način omogući podršku u:

Upravljanju aktivnostima prodaje - vodi prodajno osoblje kroz svaki korak procesa prodaje i uključuje generisanje prioriteta, kontaktiranje i osiguranje realizacije planova .

Upravljanje prodajom i teritorijom - pomaže menadžerima prodaje u nadgledanju aktivnosti prodavca, optimizovanju tima i praćenju celokupnog procesa prodaje.

Upravljanje kontaktima - pomaže prodajnom osoblju u organizaciji podataka o kontaktima, na način da mogu postavljati upite nad bazom podataka.

Upravljanje prioritetima - omogućava praćenje atributa proizvoda, kao što su interesovanje za proizvodom, budžet i konkurencija.

Upravljanje znanjem - omogućava prisup resursima informacija koje uključuju: korporativne priručnike, prezentacije, prodajne šablone, podatke o industriji i konkurenciji, zapisnike sa sastanka itd.

Uvođenje CRM-a radnoj sredini doprinosi kroz veću preglednost u radu, pristup struktuiranim podacima, praćenje i evaluacija aktivnosti. Uzimajući u obzir finansijsku i marketinšku strategiju kompanije, CRM pomaže u ispunjenju krajnjih ciljeva poslovanja, kao i sticanje konkurentnosti na tržištu.

Efikasno se prilagodite potrebama najvećih opštih primena pomoću CRM-a koje je veoma dostupno i brzo se odaziva. U primenama na osnovu premise preuzmite kompletnu kontrolu sa prilagodljvim opcijama za raspoređivanje opterećenja i grupisanje velikih količina podataka i transakcija i konfigurišući i optimizujući radi ispunjenja zahteva sa brzinom i propusnim opsegom.